Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Angebote von Herzhöhe – Kira Pawlak, Akazienallee 44, 14050 Berlin. Sie sind bewusst so geschrieben, dass Du sie ohne Anwältin verstehst.

1. Wofür diese Bedingungen gelten

Sie gelten für alle Vereinbarungen zwischen Dir und Herzhöhe über eine Trageberatung oder über Mütterpflege – schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder mündlich getroffen. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich in Textform festhalten.

2. Meine Leistungen

Trageberatung. Beratung zum Tragen von Babys und Kleinkindern: Auswahl und Anpassung von Tragehilfen und Tüchern, Anleitung zum Binden und Einstellen, Hinweise zu Sitzposition und Haltung. Die Beratung findet bei Dir zu Hause oder online statt und ist herstellerunabhängig.

Mütterpflege. Praktische und seelische Unterstützung im Wochenbett und danach: Haushalt und Wäsche, Einkäufe, Mahlzeiten, Betreuung von Geschwisterkindern, Begleitung und Gespräch.

Mütterpflege ist keine medizinische oder pflegerische Versorgung im Sinne des SGB V und ersetzt weder Hebammenhilfe noch ärztliche Betreuung.

3. Wie ein Termin zustande kommt

Deine Anfrage – über das Formular, per E-Mail oder telefonisch – ist noch keine Buchung. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich Dir einen Termin bestätige. Bis dahin ist nichts verbindlich, für keine von uns beiden.

4. Preise und Bezahlung

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Terminbestätigung auf dieser Website stehen: Trageberatung und Mütterpflege-Pakete.

Als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus.

Trageberatung: Zahlung direkt im Anschluss in bar, oder nach Absprache per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt.

Mütterpflege-Pakete: Zahlung nach Absprache per Überweisung. Bei Paketen kann eine Zahlung vor dem ersten Termin vereinbart werden.

Kommst Du mit der Zahlung in Verzug, darf ich die gesetzlichen Verzugszinsen berechnen.

5. Anfahrt

Trageberatung: Ab mehr als 10 km berechne ich 0,50 € je gefahrenem Kilometer für Hin- und Rückweg. Bei entsprechend großem Zeitaufwand kann zusätzlich eine halbe Stunde Beratungszeit berechnet werden; ich sage Dir das vorher.

Mütterpflege: Innerhalb meines regulären Einsatzgebietes ist die An- und Abfahrt im Paketpreis enthalten. Für Anfragen darüber hinaus vereinbaren wir die Anfahrt vorher.

6. Gutscheine

Gutscheine gelten für die darauf genannte Leistung und sind übertragbar. Sie werden nicht in bar ausgezahlt. Ein Restbetrag verfällt nicht, sondern bleibt bestehen.

Gutscheine sind drei Jahre gültig, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden (§ 195, § 199 BGB). Anfallende Anfahrtskosten sind im Gutscheinwert nicht enthalten, soweit auf dem Gutschein nichts anderes steht.

7. Wenn die Krankenkasse zahlt

Bei der Mütterpflege ist unter bestimmten Voraussetzungen eine Kostenübernahme durch die Krankenkasse als Haushaltshilfe möglich (§ 24h bzw. § 38 SGB V). Ob und in welchem Umfang sie bewilligt wird, entscheidet allein Deine Krankenkasse.

Ich unterstütze Dich gern bei der Antragstellung. Eine Zusage über die Bewilligung kann ich Dir nicht geben – dafür bin ich nicht zuständig. Lehnt die Kasse ab oder bewilligt sie weniger als erbracht wurde, trägst Du die Kosten für die tatsächlich geleistete Zeit selbst.

8. Absage und Ausfallhonorar

Termine können jederzeit abgesagt werden. Weil ein abgesagter Termin bei mir eine Lücke lässt, die sich kurzfristig selten füllen lässt, gilt:

Mehr als 24 Stunden vorher

kostenfrei.

Weniger als 24 Stunden vorher

die Hälfte des vereinbarten Honorars für den abgesagten Termin.

Ohne Absage nicht wahrgenommen

das volle Honorar für den abgesagten Termin.

Bei Krankheit oder Klinikaufenthalt von Dir oder Deinem Kind entfällt das Ausfallhonorar. Ein Nachweis ist dafür nicht nötig – sag mir einfach Bescheid.

Muss ich einen Termin absagen, biete ich Dir einen Ersatztermin an. Kommt keiner zustande, erstatte ich bereits gezahlte Beträge für diesen Termin vollständig.

9. Was ich von Dir brauche

Damit ich gut arbeiten kann, sag mir bitte vorher, was für die Beratung oder Betreuung wichtig ist – insbesondere gesundheitliche Einschränkungen von Dir oder Deinem Kind, Allergien, oder Besonderheiten in Eurer Wohnung.

Bei Terminen bei Dir zu Hause sorgst Du dafür, dass ich sicher arbeiten kann. Wenn Tiere im Haushalt leben, sag mir das bitte vorher.

10. Was meine Beratung nicht ist

Ich bin Kindheitspädagogin, GfG®-Mütterpflegerin und Trageberaterin – keine Ärztin, keine Hebamme, keine Therapeutin und keine Rechtsberaterin.

Meine Beratung ersetzt keine medizinische Abklärung. Bei gesundheitlichen Fragen zu Dir oder Deinem Kind wende Dich bitte an Deine Ärztin, Deine Hebamme oder Deinen Kinderarzt. Auskünfte zu Anträgen bei der Krankenkasse sind Erfahrungswerte, keine Rechtsberatung.

Ob und wie Du das Gelernte umsetzt, entscheidest Du. Einen bestimmten Erfolg – dass eine Tragehilfe sich für Euch richtig anfühlt, dass ein Antrag bewilligt wird – kann ich nicht zusagen.

11. Haftung

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit hafte ich unbeschränkt, ebenso bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in allen Fällen, in denen das Gesetz eine Haftung zwingend vorsieht.

Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur, wenn eine Pflicht verletzt wurde, auf deren Erfüllung Du vertrauen darfst und die für den Vertrag wesentlich ist. In diesem Fall ist die Haftung auf den Schaden begrenzt, mit dem bei einem solchen Vertrag typischerweise zu rechnen ist.

Tragehilfen und Tücher setzt Du eigenverantwortlich ein. Bitte prüfe Sitz und Zustand vor jedem Tragen und halte Dich an die Anleitung der Herstellerin.

12. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Wenn Du den Vertrag ausschließlich über Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular geschlossen hast und dabei als Verbraucherin oder Verbraucher handelst, steht Dir ein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich –
Kira Pawlak, Akazienallee 44, 14050 Berlin, kira@herzhoehe.de, Telefon 0176 223 716 90 –
mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Post oder E-Mail) über Deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist reicht es, dass Du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich Dir alle Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei mir eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes; Entgelte werden Dir dafür nicht berechnet.

Wenn die Leistung vor Ablauf der Frist beginnen soll. Hast Du verlangt, dass die Beratung oder Betreuung schon während der Widerrufsfrist beginnt, schuldest Du mir einen angemessenen Betrag für den bis zum Widerruf bereits geleisteten Teil – gemessen am vereinbarten Gesamtpreis. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Dienstvertrag, wenn ich die Leistung vollständig erbracht habe und Du dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und Deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hast.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, kannst Du dieses Formular ausfüllen und zurücksenden – Du musst es aber nicht.

An Kira Pawlak, Akazienallee 44, 14050 Berlin, kira@herzhoehe.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ……………………………………

Bestellt am / vereinbart am: ……………………
Name: ……………………………………
Anschrift: ……………………………………
Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………

13. Änderungen dieser Bedingungen

Ich kann diese Bedingungen für künftige Buchungen ändern. Für einen bereits bestätigten Termin gilt immer die Fassung, die bei der Bestätigung auf dieser Website stand.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleiben die übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.